며칠 전 저녁, 하루를 마무리하며 넷플릭스 한 편 보려고 TV를 켰는데… 이상하게도 소리는 들리는데 화면이 나오지 않는 겁니다. 리모컨으로 채널을 바꿔도 여전히 화면은 깜깜, 소리만 나오는 상황. 처음엔 단순한 오작동인가 싶었지만 시간이 지날수록 불안해지더라고요. ‘이거 혹시 TV 고장난 거 아냐?’ 싶은 걱정이 스멀스멀 올라왔죠.
불안했던 그 순간, 이렇게 확인해봤어요
처음엔 넷플릭스 자체 문제인가 싶었는데, 디즈니 플러스를 켜도 똑같고 셋톱박스를 다시 껐다 켜도 소용이 없었습니다.
그래서 인터넷을 찾아보다가 화면이 안 나올 때는 TV 자체보다 외부기기 문제일 수 있다는 정보를 발견했어요.
화면 없이 소리만 나올 때 점검해야 할 것들
1. TV 볼륨 조절로 진단하기
먼저 TV가 진짜 문제인지 확인하기 위해 TV 리모컨으로 볼륨을 조절해봤어요. 그랬더니 화면에 음량 조절 그래픽이 떴습니다. 이걸 보고 나서야 안심이 되더라고요. ‘아, 적어도 TV 자체가 고장 난 건 아니구나.’
이때 중요한 점! 셋톱박스 리모컨이 아니라 TV 리모컨을 사용해야 한다는 것. 전 처음에 셋톱박스 리모컨으로만 조작해서 이 진단을 놓쳤었어요.
2. 설정 메뉴로도 확인해보기
볼륨 표시 외에도, TV 리모컨의 ‘설정’ 버튼을 눌러보면 간편 메뉴가 나타나는데, 이 메뉴 화면이 정상적으로 보이면 TV는 제대로 작동 중인 겁니다.
저는 이 설정 메뉴도 정상적으로 나와서 더욱 확신할 수 있었어요.
3. 외부기기와 케이블 점검
그 다음은 셋톱박스나 HDMI 케이블 문제를 의심해봐야 해요.
제 경우, HDMI 단자가 TV에 살짝 느슨하게 꽂혀 있었더라고요.
케이블을 다시 꽂고 셋톱박스를 껐다 켠 후, 마침내 화면이 정상적으로 돌아왔습니다!
작은 접촉 불량이었는데, 꽤 큰 문제처럼 느껴졌죠.
💡 화면이 안 나오고 소리만 나올 때는 이렇게 점검하세요!
- TV 리모컨으로 볼륨을 조절해 음량 표시가 나타나는지 확인
- TV 설정 메뉴를 띄워 화면이 정상적으로 나오는지 확인
- HDMI 케이블, 셋톱박스 등 외부기기 연결 상태 점검
- 그래도 해결되지 않는다면, TV 자체 이상일 수 있으니 고객센터(1544-7777)에 상담 요청