“문제가 큰 줄 알았는데 알고 보니 작은 부품 하나 때문이었어요.”
며칠 전 LG 드럼세탁기를 돌리려는데 갑자기 dE2라는 에러 메시지가 떠서 깜짝 놀랐습니다. 보통 에러 메시지가 뜨면 ‘이제 고장인가?’ 하는 걱정이 먼저 들잖아요. 그런데 오류 내용을 찾아보니 세탁기 문(도어) 관련 문제일 가능성이 크더라고요.
1. dE2 오류, 어떤 상황에서 뜨는 걸까?
LG전자 ‘스스로해결’ 안내에 따르면 dE 계열 오류(dE1, dE2, dE3)는 모두 세탁기 문이 완전히 닫히지 않았을 때 표시되는 경고라고 합니다.
드럼세탁기는 세탁과 탈수 과정에서 물이 새지 않도록 문이 꽉 잠겨야 하는데, 문이 조금만 덜 닫혀도 안전을 위해 작동을 멈춰버립니다.
실제로 나타날 수 있는 원인은 다음과 같아요.
- 빨랫감이 너무 많아서 문이 닫히지 않는 경우
- 빨랫감이 고무 패킹과 문 사이에 끼어 있는 경우
- 문을 덜 닫았을 때
- 도어 래치(걸쇠)나 고무 패킹이 손상된 경우
제 경우는 세탁조가 꽉 차지도 않았고 빨랫감이 낀 것도 아니다 보니, 처음엔 원인을 전혀 모르겠더라고요.
2. 셀프로 할 수 있는 기본 점검들
LG전자에서는 dE 오류가 떴을 때 아래와 같은 자가 점검을 권합니다.
1) 빨랫감이 문을 밀고 있는지 확인
큰 타월이나 이불을 넣었을 경우 문이 제대로 닫히지 않을 수 있어요. 그럴 때는 빨랫감을 더 안쪽으로 밀어 넣으면 됩니다.
2) 문을 제대로 누르지 않았을 때
문 위쪽만 톡 닫는 습관이 있다면, 손잡이 정중앙을 꾹 눌러서 닫아야 합니다.
닫은 후에도 dE가 뜬다면 문을 한 번 열었다가 다시 세게 닫아보라고 합니다.
저도 혹시나 해서 몇 번 문을 다시 눌러 닫아봤지만… 여전히 dE2 오류는 사라지지 않았습니다.
3. 결국 서비스 기사님을 호출했습니다
셀프로 할 수 있는 건 다 해보았지만 해결되지 않아 결국 LG 서비스센터에 예약을 했습니다.
기사님이 오셔서 세탁기를 살펴본 지 10분 정도만에 문제를 해결해 주셨어요.
바로 도어 래치(걸쇠) 부품이 미세하게 틀어진 상태였다는 것.
겉으로는 멀쩡해 보였는데, 아주 약간 휘어져 있어서 문이 닫히는 것처럼 보여도 완전히 잠기지 않았던 거죠.
기사님께서 바로 잡고 부품을 조정해주니 그 자리에서 dE2 메시지가 바로 사라졌습니다.
수리 비용은 총 75,000원이 들었습니다.
고장이 심각한 것이 아니라 금방 해결되어 다행이라는 생각이 먼저 들었어요.
4. dE 오류는 ‘문제의 크기’와 비례하지 않습니다
dE 오류가 떴다고 해서 꼭 큰 고장이 난 것은 아닙니다.
오히려 아래와 같은 사소한 이유일 가능성이 훨씬 높습니다.
- 빨래가 문을 밀고 있음
- 문을 덜 닫았음
- 고무 패킹에 이물질
- 걸쇠가 아주 조금 틀어짐
하지만 제 경우처럼 부품이 살짝 휘어졌다면, 아무리 문을 꽉 눌러도 오류는 계속 뜰 수밖에 없습니다. 이런 경우는 전문가의 도움이 꼭 필요합니다.
특히 세탁기 문을 밀폐해주는 고무 패킹이 중요한데, 이 부분이 찢어지거나 빠진 경우에는 절대 자기 손으로 고치려고 하지 말라고 하더군요. 물 누수 위험이 크기 때문에 반드시 점검을 받아야 합니다