네이버 엑스퍼트에 대해 알고 계신가요? 네이버에서 운영하는 서비스인데요, 네이버 지식인의 “유료” 버전 정도로 생각하면 됩니다. 연애, 운세 상담을 하는 분들이 많이 사용하는 거 같고요, 학습이나 취미 법률 등 다양한 분야의 전문가가 활동하고 있습니다. 저는 네이버 엑스퍼트에서 부동산 세무에 대해 상담을 받아봤어요. 후기를 남겨봅니다.
네이버 엑스퍼트 세무 상담 후기
세무 상담이 꼭 필요한 상황이었어요. 살고 있는 집을 팔고, 새 집으로 이사갈 결심을 한 상황이었죠. 요즘 집값이 워낙 비싸서 많은 세금이 걱정되었어요.
특히 문제는 양도소득세!! 비과세 혜택을 받느냐 못받느냐에 따라 이사를 할지 말지 정해야 하는 수준입니다. 그래서 혼자 열심히 조사해서 저는 비과세 혜택을 받을 수 있다는 결론이 다다릅니다.
그런데, 제가 조사한 게 맞는지 찜찜하더라고요. 주변에 물어보니, 그래도 전문가에 제 값 주고 상담을 받는 걸 추천하더라고요. 비과세냐 아니냐에 따라 몇 억이 왔다갔다 할 수 있으니까요.
처음엔 오프라인 상담을 고려했는데, 생활하다보니 번거롭더라고요. 그리고 상담해주는 분도 왠지 사무장(?) 분들일 거 같고… 일을 맡기는 게 아니라 상담하면 제대로 손님대접도 못받을 거 같고…
그래서 네이버 엑스퍼트를 선택했어요. 저의 상황을 최대한 자세하고 객관적으로 미리 정했고요. 너무 싼 값의 상담이 아닌 살짝 유료 상담을 진행했어요. 그래도 오프라인 상담보다 싼 거 같더라고요.
부동산 양도소득세 관련 주제였는데, 세무사님이 제 상황을 파악하고 본상담을 진행하는 데 2시간 정도 걸릴 거 같아요. 직접 예상 세액까지 계산해 주고, 추가적인 질문에도 대답해 주셨어요. 세무사님은 친절한 편이었어요.
결론적으로 제가 조사한 것 처럼 비과세는 가능하고, 세액은 조금 다르게 나오더라고요.
네이버 엑스퍼트 세무상담 방법, 절차
방법 자체는 간담합니다. 대략 아래의 순서로 진행하면 되세요.
- [네이버 엑스퍼트] 페이지 방문 및 로그인
- [법무/세무] – [세무사] 메뉴
- 자신의 상담 주제에 맞는 상담상품 고르기
- 결제
- 세무사와 대화창 활성화되면 기초 사실관계, 질문 사항 전달
- 답변 대기, 상담 진행
네이버 엑스퍼트에서 내가 필요한 상담 상품을 고르는 건 큰 어려움이 없습니다. 화면 구성이 조금 낯설 뿐이지 어려운 건 없어요.
상품을 고를 때 꼭 확인해야 하는 게 있어요. 상담 주제와 가격, 상담 시간입니다. 가격은 무료부터 수십만원 짜리까지 있고요, 같은 주제라도 가격에 따라 조금씩 상담의 깊이가 달라지는 거 같아요. 세무사 전문분야는 각각 조금씩 다르기 때문에, 세무사의 주요 상담 주제를 살펴보는 것도 요령입니다. 상담 시간은 10분 단위로 정해집니다.
세무사, 상담 주제를 보고 상품을 골랐다면 다음으로 결제를 진행합니다. 평소에 네이버 페이를 사용하신다면 어렵지 않아요. 네이버 페이를 잘 모르더라도 일반 결제로 진행할 수 있습니다.
결제가 완료되면 대화창이 뜹니다. 대화창이 안보이면 내정보 or 구매내역에서 찾을 수 있어요. 모바일로 진행중이면 바로 대화창으로 넘어갑니다.
대화창이 열린다고 바로 상담이 시작되는 게 아닙니다. 사실관계와 질문 요지를 전달해야 하죠. 자신의 상황을 세무사에게 주절주절 설명해야 하는 거죠. 채팅으로요. 그래서 가급적이면 사실관계를 미리 정리해 두는 걸 추천합니다. 텍스트로 정리해서, 받아본 사람이 이해하기 쉽게 만들어줘야 해요. 그래야 상담이 효율적으로 진행됩니다.
사실관계를 전달하면, 세무사는 나의 상황에 맞는 관련 규정을 다시 찾아보고 확인하는 시간이 필요한 거 같더라고요. 저의 경우엔 한 2시간이 지난 후에 본격 상담이 시작됐어요. 네이버 엑스퍼트 채팅창으로 연락이 먼저 오고요, 상담이 가능하냐고 스케줄 확인 후 시작했습니다.
제가 결제한 상품은 30분짜리였는데, 실제 상담 시간은 15분정도였습니다. 유료라 30분을 채워야 하는 게 아니냐고 생각하는 분도 있는데요, 제가 궁금한 걸 모두 해결했기 때문에 30분을 꽉 채우는 건 시간 낭비 같아요.
민간주택 장기임대사업자의 거주주택(1가구2주택) 비과세 문제
제가 받은 상담은 주임사의 거주주택 갈아타기 시 양도소득세 문제였어요. 보유기간, 거주기간, 공시가격 등등 일정 요건이 채워지면 양도세가 없다는 걸로 알고 있었거든요. 그에 대한 자세한 내용은 너무 길어서 자세히 이야긴 안 할게요.
아무튼 세무사에게 내가 비과세 혜택을 받을 수 있는지 질문했고, 결론적으로 그렇다는 대답을 들었습니다. 다만 고가주택에 해당하기 때문에 양도세가 전혀 없는 건 아니고 몇 백만원 정도는 나온다는 이야기를 들었어요. 예상세액도 계산해 주시더라고요.
추가로 최근에 개정된 내용과 내 상황에서 유의해야 할 부분을 짚어줬어요. 비과세 혜택을 여러 번 받을 수 있지만 완전히 비과세는 아니고 조금 저렴해지는 것으로 이해해야 한다고 알게 됐습니다.
마무리 ; 네이버 엑스퍼트 세무상담 잘 받는 꿀팁
이번에 네이버 엑스퍼트를 처음 해봤는데요. 느낀 점을 몇 개 정리해 볼게요.
- 배경지식이 전혀 없는 사람에게는 온라인 상담 비추 ; 상담자가 설명하는 내용을 이해할 수 있을 정도의 지식은 있어야 한다.
- 나의 상황을 정확히 정리해 둘 것 ; 전문가가 한번에 문제를 풀 수 있도록 정확한 사실관계를 전달해야 합니다. 필요하고 충분한 정보를 제공해야 답변도 정확해 집니다. 막연하게 ‘세금 아끼는 법’을 물어보면 그게 양도세인지 상속세인지 법인세인지 알 수가 없어서 세무사도 대처를 못합니다. 질문이 송곳같아야 답변도 정확해 진다는 걸 꼭 명심하세요.
- 상품 설명서는 꼭 읽어보세요 ; 전문가마다 상담하는 스타일이 다를 수 있어요. 시간 약속을 미리 잡는 분도 있고요, 결제를 해야 본격적으로 말을 섞으려는 분도 있어요. 그러니 상품 설명서를 읽어보고 나와 스타일이 맞을 거 같은 분과 진행하는 걸 추천해요.
- 시간 약속은 분명하게 ; 상품 상품을 결제하는 즉시 상담이 이뤄지지 않습니다. 사실관계를 제공하면 세무사에게 일정시간을 주어야 해요. 답변할 수 있게 공부할 시간이겠죠. 막연히 기다리기 싫은 분들은 살짝 물어보세요. 얼마나 시간이 걸릴 거 같은지를 말이죠.
- 상담이 시작되면 메모는 필수 ; 온라인 또는 유선으로 진행되는 상담이기 때문에 휘발성이 강합니다. 메모를 꼭 해두는 걸 추천합니다. 전화라면 녹취를 하는 것도 나쁘진 않을 거 같아요. (법적 문제가 되는지는 모르겠지만요…)
- 유료? or 무료? ; 싼 게 비지떡입니다. 특히 실제로 돈이 걸린 일에는 한 두 푼 아끼려다가 큰 돈 잃을 수 있습니다. 고민 상담이야 공짜로 해도 상관없을 거 같고요. 법률, 세무 등 전문 자격증이 필요한 상담은 그만큼 가치가 있습니다. 다만, 비싸다고 꼭 좋은 상담이라고 할 수는 없기 때문에 상담후기 등을 살펴보는 걸 추천합니다.