MZ 세대들은 옷을 살 때 패션앱을 많이 사용하죠. 패션앱도 한 두 곳이 아니고 인기도 조금씩 다릅니다. 오픈서베이라는 곳에서 2022년과 2023년 패션앱의 이용률을 설문조사한 결과를 내놨습니다. 흥미로운 내용이라 순위표를 가져와 봤습니다.
최근 3개월 내에 이용한 경험이 있는 패션앱(2022 VS 2023)
| 2022년 | 비율 | 순위 | 2023년 | 비율 |
| 무신사 | 42.4 | 1 | 무신사 | 48.5 |
| 지그재그 | 20.6 | 2 | 에이블리 | 22.2 |
| 에이블리 | 18.2 | 3 | 지그재그 | 21.5 |
| 브랜디 | 11.7 | 4 | 크림 | 11.2 |
| 탑텐몰 | 10.7 | 5 | 29CM | 11.1 |
| 29CM | 8.4 | 6 | SSF SHOP | 8.7 |
| SSF SHOP | 7.6 | 7 | W컨셉 | 7.3 |
| W컨셉 | 6.5 | 8 | 브랜디 | 7.0 |
| LF몰 | 6.1 | 9 | LF몰 | 5.7 |
| 크림 | 5.0 | 10 | 하이버 | 5.1 |
무신사와 에이블리, 지그재그는 탑 3를 지켰네요. 에이블리가 비율이 조금 높아져서 2위와 3위가 바뀐 게 눈에 띕니다.
3위 밖에서는 브랜디의 인기가 떨어지고, 크림의 비율이 2배 넘게 뛴 게 주목할 점입니다. 29CM가 3%p 정도 올라 탑5에 든 것도 눈에 띕니다. 탑텐몰은 2023년 설문에서 아예 빠져서 2023년 순위에는 없습니다.
크림, 29CM 인기가 오른 이유는?
패션 앱 시장에서 크림과 29CM은 상호 교차 이용되는 앱으로, 이용자들의 비교 검색을 통해 무신사와 함께 고려되는 패션 앱으로 여겨집니다. 크림 이용자는 주로 신발 카테고리의 제품을 구매하는데 비해, 29CM은 다양한 카테고리에서 제품이 구매되는 다양성이 높아집니다. 29CM는 카테고리 확장 전략을 적극 활용해 잡화, 가방/백, 시계/주얼리 등 다양한 제품을 구매하고 있습니다.
MZ세대 소비자들은 크림을 꼼꼼한 상품 검수와 좋은 품질로 인해 만족하는 반면, 29CM은 자신의 취향에 맞는 상품이 많다는 점으로 인해 만족합니다. 특히 크림은 상품 품질과 고객센터 응대에 대한 긍정적인 평가를 받으며, 29CM은 자신만의 취향에 따라 선택할 수 있는 다양한 상품 추천과 브랜드/상품의 차별화를 통해 이용자의 만족을 얻고 있습니다.
두 앱은 각각 다른 고객층의 선호를 파악하고 자신들의 강점을 효과적으로 활용하여 경쟁을 이어가고 있습니다. 이를 바탕으로 크림은 신발 카테고리에 대한 더욱 강화된 서비스와 브랜드 로열티를 높이는 전략을 고민해볼 수 있으며, 29CM은 자신만의 취향 셀렉트샵으로 브랜딩을 강화하고 유지하여 이용자들의 선호도를 더욱 높일 수 있을 것입니다.
패션앱 쓰는 MZ를 모르는 AZ(아재)를 위한 첨언
패션앱을 이용하지 않는 분이라면 이게 무슨 이야기인가 싶을 수 있습니다. 옷은 매장 가서 입어보고 사야한다고 생각하는 사람도 있을거 같아요. 아울렛에서 사는 게 좋은 옷을 저렴하게 사는 것이라고 생각하는 분들도 있을 겁니다.
그런데, MZ세대가 패션앱을 많이 이용한다는 사실은 새로운 사실도 아닙니다. 감염병이 유행하기 전부터 이미 젊은 층을 중심으로 시작해 확산되고 있었습니다. 위 표에 나오는 상위 TOP3 패션앱은 질 좋은 제품과 트렌디한 제품으로 유행을 선도하고 있습니다. 또한 다양한 브랜드 쇼핑몰이 갖춰져 있고 분류가 잘 되어 있습니다.
제품 추천 기능이 오프라인 상점과의 큰 차이로 볼 수도 있고요. 제품 추천이 MZ들에겐 장점으로 작용하고 있는거 같습니다. 그리고, 마음에 드는 의류 스타일이 있는 분들에겐 가격 비교와 배송의 유무료 비교 등을 한 눈에 확인할 수도 있다는 장점도 있습니다.