삼성전자 매장픽업 서비스란?
삼성전자의 매장픽업 서비스는 온라인에서 제품을 주문하고 결제한 뒤, 최단 2시간 이후에 지정한 삼성전자 매장에서 상품을 수령할 수 있는 서비스입니다. 이 서비스를 이용하면 온라인으로 주문한 제품을 구매 당일에 매장에서 바로 수령할 수 있습니다. 주문하신 상품은 주문자 본인이 직접 수령할 수도 있고, 수령인을 지정하여 대신 수령할 수도 있습니다.
삼성 매장픽업의 장점은?
- 온라인 쇼핑 후 구매한 제품을 바로 수령하여 사용할 수 있습니다.
- 여행 시 필요한 제품을 집이나 직장에서 주문하여 여행지에서 수령하여 사용할 수 있습니다.
- 해외여행 시 공항 인근 매장에서 주문한 제품을 수령할 수 있습니다.
- 선물 구매 시 온라인으로 주문하고 매장에서 직접 수령하여 설명을 받을 수 있습니다.
- 택배 수령이 어려운 경우 인근 매장에서 직접 수령할 수 있습니다.
- 삼성닷컴 쿠폰을 사용하여 저렴하게 제품을 구매한 후 빠르게 수령할 수 있습니다.
매장픽업 절차 알아보기
- 매장픽업 플래그가 적용된 상품의 상세 화면에서 배송방법으로 ‘매장픽업’을 선택합니다.
- 상품을 수령할 매장을 선택하고 주문 및 결제를 진행합니다.
- 매장픽업 주문 접수 안내 메시지를 수신합니다.
- 방문수령코드 및 매장조회코드가 포함된 주문 접수 완료 안내 메시지를 수신합니다.
- 해당 매장으로 상품 준비 여부를 확인하고 상품 수령 시간을 예약합니다.
- 방문수령코드/매장조회코드가 기재된 방문수령증을 지참하고 해당 매장을 방문하여 상품을 수령합니다.
매장픽업 활용시 유의사항은?
- 삼성닷컴 회원 가입 : 매장픽업 서비스를 이용하려면 삼성닷컴 회원이어야 합니다. 회원 가입 후에 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 매장픽업 가능 상품 및 매장 선택 : 매장픽업 서비스는 특정 상품에만 적용되며, 해당 상품의 상세 화면에서 매장픽업 플래그를 확인할 수 있습니다. 또한, 상품을 수령할 수 있는 매장은 해당 제품의 재고가 있는 매장으로만 선택할 수 있습니다.
- 수령 시간 : 주문 후 2주 이내에 상품을 수령해야 합니다. 만약 이 기간 내에 수령하지 않을 경우 주문이 자동으로 취소될 수 있습니다.
- 매장 방문할 땐 방문수령증 지참하기 : 삼성닷컴에서 주문 및 결제를 완료한 후에는 방문수령코드와 매장조회코드가 포함된 주문 접수 완료 안내 메시지를 받게 됩니다. 이 메시지에는 매장 방문 시 필요한 정보가 포함되어 있습니다. 따라서 이 메시지에 포함된 방문수령증을 출력하거나, 문자나 이메일로 받아서 모바일 기기에 저장하여 지참해야 합니다.
- 신분증 : 고가상품의 경우에는 픽업 매장에서 수령인의 신분을 확인할 수 있어야 합니다. 따라서 신분증을 지참하여 상품 수령 시 제시해야 합니다.
- 반품 : 매장 픽업한 후 수령일+7일(주말 포함) 이내에 반품할 수 있습니다. 단순 변심, 사이즈 및 색상 불만으로 반품하는 것도 가능합니다. 다만, 반드시 직접 방문이나 택배(배송비는 고객 부담) 등으로 반품해야 합니다. (삼성닷컴 → 나의 쇼핑 →주문/배송조회 →반품 클릭)
당일에 찾을 수 없으면 어떡하지?
매장픽업 주문 후 상품 수령은 다음과 같이 조정될 수 있습니다:
- 당일 또는 다음날 수령: 매장픽업 서비스는 주문 당일 또는 다음날 상품을 수령할 수 있도록 합니다. 이를 통해 빠르고 효율적으로 제품을 수령할 수 있습니다.
- 방문 예정일 설정: 주문 후 상품을 바로 수령하기 어려운 경우, 매장픽업 주문 시 지정한 매장에 방문 예정일을 알려주시면, 주문 이후 5일간 상품을 매장에서 보관해 드립니다. 이를 통해 필요한 시간을 확보하고 편리하게 상품을 수령할 수 있습니다.
- 주문 후 2주 이내 수령: 주문한 상품은 2주 이내에 수령해야 합니다. 이 기간을 초과할 경우 주문이 자동으로 취소될 수 있으니, 유의하셔야 합니다.