최근에 부모님께 세라젬을 선물로 구입했다가 반품했습니다. 세라젬을 갖고 싶다고 하시던 분들이 실제로 몇 번 사용해보시더니 못쓰겠다고 하셔서 어쩔 수 없이 반품까지 했습니다.
사실 저는 세라젬v6를 잘 사용하고 있기 때문에 반품을 하게 될 거라고는 생각을 전혀 못했어요. 그런데 반품하는 분들이 생각보다 많이 계시더라고요.
아무튼, 이번 포스팅에서는 세라젬을 반품하게 된 이유와 비용에 대해 정리해보겠습니다. 그리고 마지막 부분에 세라젬 구매시 꼭 알아둬야 할 점을 말씀드릴게요.
세라젬 반품하게 된 이유
가장 큰 이유는 부모님 혈압이 올라간다는 이야기를 하시더라고요. 세라젬을 하면 혈압이 높아진다는 이야기를 들어본 적이 없어서 부모님 얘기에 긴가민가한데, 굳이 그렇게 이야기하시니 그런가 보다 했습니다. 진짜든 아니든 싫다는 의지가 강하다고 이해되더라고요.
바디프랜드 안마의자를 오래 사용하시던 분들이라 누워서 안마를 받는 게 불편하셨던 게 아닌가 싶어요. 베개 없이 누워있는 게 불편할 수도 있을 거 같고, TV나 핸드폰을 못한 채로 30분씩 누워 있는 게 싫을 수도 있잖아요. 그게 불편하신 게 아닌가 싶다고 추측이 들더라고요.
그리고, 리모콘을 사용하기 불편해서 그럴 수도 있다는 생각도 들더라고요. 리모콘이 직관적이지 않다보니 처음에 적극하기 좀 어려운 면이 있어서 불편했던 게 아닐까…
주위 사람들에게 물어보니 세라젬에 적응하지 못하는 어른들이 있다고 하더라고요. 참고하세요.
세라젬 반품 비용
아래 표는 세라젬 홈페이지에서 제공하는 렌탈 해지비용을 정리해 본 것입니다. 저희는 렌탈로 구매했어서 주로 렌탈을 기준으로 말씀드릴게요.
| 구분 | 렌탈 | 일시불 |
| 설치 14일 이내 | 30만원 (렌탈등록비 20만원 + 회수비 10만원) | 20만원(설치비 10만원 + 회수비 10만원) + 위약금 |
| 설치 14일 경과 후 | 30만원 (렌탈등록비 20만원 + 회수비 10만원) + 위약금 | 고객 변심 시 환불 불가 |
| 기타 | 사은품은 회수 / 개봉 시 비용 별도 청구 | 사은품은 회수 / 개봉 시 비용 별도 청구 |
위약금은 선납금, 결합상품, 사은품 등에 따라 달라질 수 있습니다.
렌탈을 해지할 경우에 렌탈등록비를 내야 하는데, 20만원으로 생각보다 가격이 좀 쎄네요. 렌탈한다는 내용을 자기네 회사에 등록하는 건데 그 비용이 20만원이나 들어갈 일인지…
마무리 – 방문서비스 비정
개인적으로 세라젬을 반품하면서 좀 기분이 별루 더라고요. 세라젬은 잘못이 없고, 부모님의 변덕 때문에요. 체험을 미리 해보시라고 말씀을 드려도 안해보시더니, 사자마자 못쓰겠다고 하셔서요…
그리고 세라젬을 구입하려고 고민하는 분들이 알고 계셔야 할 내용을 하나 말씀드릴게요. 이 글 작성일 기준으로 일주일 전에 세라젬 회사에서 연락을 받았어요. 렌탈을 하면 종종 사람이 나와서 세라젬 기기를 청소해주는 서비스를 받게 됩니다. 그런데, 그 서비스를 받지 않으면 무상수리를 1년을 연장해주겠다고 하더라고요.
일단 거절은 했습니다. 구입할 때 렌탈을 하도록 유도했으면서 이제와서 자기들이 할 일(방문 서비스)는 못하겠다고 하는 거죠.
무슨일인지 다시 알아보려고 예전에 서비스 왔던 분 연락처로 연락을 해봤어요. 그 분은 퇴사했다고 하시더라고요…
추측인데, 아마 세라젬에서 방문 서비스를 할 역량이 떨어지는 거 같아요. 저희 집에 방문 서비스 안온지 꽤 오래됐어요. 반년 전에 오셨을 때도 저희가 먼저 연락해서 언제 오냐고 물어봐서 온 거 였거든요. 분명 문제가 있는 상황으로 보입니다..