나이키에서 마음에 드는 신발이나 의류를 샀는데, 반품할 일이 생겼다면? 사이즈 교환만 할 수는 없을까? 이런 궁금증이 생긴 분들을 위해 나이키의 반품 정책을 정리해 봅니다. 반품 방법과 반품 가능 여부, 환불 절차까지 한 번에 확인해 보세요!
나이키 반품 방법
가장 궁금해하실 거 같아서 반품 방법을 먼저 말씀드릴게요. 참고로 나이키는 교환은 안되고 반품 후 재구매를 진행해야 합니다. 그래서 은근히 반품 물량이 많다고 합니다.
아무튼, 나이키에서 반품하는 방법은 크게 2가지가 있습니다. 오프라인 매장에서 하는 방법과 온라인으로 택배 접수 시키는 방법이 있어요. 아래에서 하나씩 방법을 정리해 볼게요.
1. 나이키 매장에서 반품하기
나이키 매장에서 구입한 상품은 물론이고 나이키 온라인스토어에서 구매한 제품도 매장에서 반품이 가능합니다.
다만 반품 가능 매장은 온라인 웹사이트나 고객센터에서 확인해야 해요.
- 반품 가능 매장 확인(글씨를 누르면 가까운 매장의 반품 가능 여부를 확인할 수 있습니다. )
- 주문 완료 문자에 포함된 바코드 또는 주문 번호를 지참해 매장 방문
- 매장 직원이 주문 내역 확인 후 반품 접수
- 검수 후 환불
오프라인 매장에서 반품하는 게 조금 번거로울 수는 있습니다. 하지만 가장 빨리 반품, 환불 받는 방법입니다.
온라인, 택배가 편한 경우가 대부분이겠지만 한시라도 빨리 반품을 받고 싶다면 오프라인 매장을 이용해보세요~!
2. 온라인 & 택배로 반품하기
나이키 공식 온라인 스토어(나이키닷컴, 나이키앱)에서 반품 신청을 하고, CJ대한통운을 통해 제품을 회수하는 방식으로 진행됩니다.
자세한 건 아래 절차에 따릅니다.
- 나이키앱 또는 나이키닷컴 웹페이지 ; 회원이면 로그인 후 반품 신청, 비회원이면 주문번호 및 이메일주소 입력 후 반품 신청
- ‘주문 상세 보기’에서 ‘반품 신청’ 선택
- 반품 사유 선택
- ‘지정 택배사 수거’ 선택 후 접수 완료
- 제품 문 앞에 두기
반품 제품은 안전하게 포장해서 회수일에 택배 기사님께 전달하면 됩니다. 보통은 문 앞에 두고 택배기사님께 연락을 해두면 알아서 찾아가기도 하지요.
나이키는 반품된 제품을 전달 받으면 검수 후 환불 처리를 합니다. 환불 처리 기간은 보통 5~7 영업일이라고 합니다.
만약 지정택배사가 아니고 개별적으로 택배를 보내면 처리 기간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
나이키 반품 정책 더 자세히 알아보기
나이키는 ‘교환’이 없다는 점을 가장 큰 특징이에요. 교환을 하고 싶으면 기존 구입 제품을 반품하고 환불 받아 다시 새 제품을 구입해야 합니다.
나이키는 교환이 없는 대신 반품을 잘 받아줍니다. 제품 수령일로부터 14일 이내에 무료 반품을 지원하고 있어요. 나이키 멤버 회원은 물론이고 비회원도 무료 반품 서비스를 이용할 수 있습니다.
다만, 나이키는 반품 시 제품의 손상 여부 등에 대해서는 꼼꼼히 살핍니다. 반품이 가능한 조건과 불가능한 조건을 아래에서 정리해 볼게요.
| 반품 가능 조건 | 반품 불가 조건 |
| 제품 미사용 상태 | 14일이 지난 단순 변심 반품 |
| 모든 태그 및 라벨이 부착된 상태 | 착용 흔적이 있거나 제품 가치가 훼손된 경우 |
| 색상, 사이즈 불만족 시 반품 가능 | 부속품(박스, 태그, 액세서리 등) 누락 |
| 단순 변심 시 반품 가능 | 커스텀 제품 (제작 불량은 A/S 후 반품 가능) |
| 제품 하자, 오배송 시 3개월 이내 반품 가능 | 애플워치 개봉 제품 |
| 수영복 위생 테이프 제거 제품 |
여러 이야기를 했지만 핵심을 정리해 볼게요.
- 교환 불가
- 비회원 반품 가능 (회원과 동일)
- 환불은 반품 검수 후 5~7 영업일 소요
- 반품 비용은 나이키가 부담 (단, 오늘도착 서비스 이용시 배송비는 환불 불가)
- 나이키 멤버십 회원은 60일 내 반품 가능